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摘要：對預(yù)付費系統(tǒng)進行了簡單的介紹，對預(yù)付費系統(tǒng)的功能進行了說明，并分析了大中電力用戶電費回收困難的原因，針對在大中電力客戶中推廣預(yù)付費系統(tǒng)的策略進行了探究。

關(guān)鍵詞：預(yù)付費系統(tǒng)；智能電表；電費回收

0前言

電力資源的出現(xiàn)具有劃時代的意義，推動了社會的現(xiàn)代化。但是，電力資源是一種無法大量保存的特殊商品，具有瞬時性和無形性，一瞬間完成了生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移以及消費的一系列過程。因此，與一般商品不同，電力資源的結(jié)算之前采用都是月結(jié)或季結(jié)的賒銷模式。但是，這種結(jié)算方式給供電企業(yè)的電費回收工作帶來了困難，提高了企業(yè)的管理成本。

1 預(yù)付費系統(tǒng)

對于供電企業(yè)，預(yù)付費指的就是先購買電力資源，之后，再以實際的用電量為依據(jù)扣除相應(yīng)的電費金額。這種付款方式提高了繳費方式的多樣性，與此同時，還加快了供電企業(yè)資金的及時回籠，降低了供電企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和管理成本，為企業(yè)節(jié)省了人力資源成本，推動了供電企業(yè)的信息化。預(yù)付費系統(tǒng)是由預(yù)付費智能電表、IC卡、讀寫卡器以及售電管理系統(tǒng)等組成的。預(yù)付費智能電表具有體積小、精度高、線性好、功耗低、造型美觀、可靠性高等優(yōu)點，實現(xiàn)了電能信息采集的智能化和自動化，能夠進行余額報警、智能計費、電量記憶以及遠程信息傳遞等等。運用了通訊、微電子、計算機以及自動控制等領(lǐng)域的多項技術(shù)。

2 預(yù)付費智能電表的功能

2.1計量功能

預(yù)付費智能電表不僅能夠計量正向和反向的有功電能，還能夠?qū)⒂泄﹄娔苓M行組合。此外，預(yù)付費智能電表還能夠進行分時計量，以相應(yīng)的時段為依據(jù)，將總、尖、峰、平、谷5個時段的有功電能進行分別計量和存儲，存儲量一般為12個結(jié)算周期。

2.2顯示功能

預(yù)付費智能電表有兩種顯示方式：①自動循顯，②按鍵顯示。這兩種顯示方式的顯示屏數(shù)、顯示項目、循顯時問以及電能和功率的顯示位數(shù)等參數(shù)都可以自主設(shè)置。顯示內(nèi)容分為兩種：①各類數(shù)據(jù)，即日期、時間、電流、電壓、功率以及電能量等；②即時訊息，包括電池故障、功率方向、狀態(tài)、拉閘、費率等。此外，當(dāng)預(yù)付費智能電表出現(xiàn)電池欠壓、功率反向等異常時，在異常解除之前，為引起工作人員的注意，預(yù)付費智能電表的背光會持續(xù)點亮。2.3時鐘功能

預(yù)付費智能電表中內(nèi)置的時鐘電路具有溫度補償功能，能夠自動切換計時、日歷以及閏年。此外，預(yù)付費智能電表不需要身份認證就能夠采用明文傳輸?shù)姆绞竭M行廣播校時。

2.4停電抄表以及清零功能

停電之后，預(yù)付費智能電表能夠常顯當(dāng)前的有功總電量，使用按鍵喚醒顯示之后，就可以進行自主查詢，操作結(jié)束30s后，智能電表會自動返回常顯頁面，顯示當(dāng)前的有功總電量。如無其他操作，顯示屏?xí)詣友@，一個循環(huán)之后也會自動返回顯示當(dāng)前的有功總電量。

電表清零是需要認證通過加密身份之后才能夠執(zhí)行的加密命令。使用通信口或者預(yù)置卡可以進行加密清零，將歷史電量、當(dāng)前電量、事件記錄等數(shù)據(jù)清除。此外，智能電表會將清零操作記錄為長久事件。

2.5防護功能

預(yù)付費智能電表具有認證功能，其中內(nèi)嵌的模塊能夠使用加密保護的方式保護傳輸數(shù)據(jù)并進行MAC認證、身份認證，保證數(shù)據(jù)的完整性和機密性，阻止非法操作。

2.6電費電價功能

預(yù)付費智能電表可以設(shè)置了兩套階梯電價，在兩套階梯電價在設(shè)定時間內(nèi)會自動切換。此外，預(yù)付費智能電表有兩種階梯計費方式：①以月為計費周期的月階梯；②以年為計費周期的年階梯，兩種階梯計費方式在制定時間能夠進行自動切換，兩種階梯計費方式無法同時使用。

3 大中電力用戶電費回收困難的原因

3.1企業(yè)經(jīng)營不善

由于變幻莫測的市場環(huán)境，企業(yè)在激烈的市場競爭中可能會因為經(jīng)營決策失誤而出現(xiàn)暫時的資金緊張和經(jīng)營困難，無法按時支付電費，雖然絕大部分的企業(yè)在多次催繳之后都能將欠款補足，但是，大中企業(yè)的耗電量較高，應(yīng)繳的電費金額也比較高，因此，大中企業(yè)拖延電費會影響供電企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，影響供電企業(yè)的正常運營。此外，一旦企業(yè)倒閉破產(chǎn)，電費回收就更加困難了。

3.2國家政策

企業(yè)經(jīng)營過程中，國家的政策變化也會影響企業(yè)的正常運營。國家的金融政策、經(jīng)濟調(diào)控、電價調(diào)整以及節(jié)能減排等環(huán)保政策的頒布也有可能增加企業(yè)的運營成本，利潤減少，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，無法按時繳納電費。

3.3第三方干預(yù)

一般情況下，供電企業(yè)有權(quán)停止拖欠電費企業(yè)的供電。但是，大中電力用戶大都是醫(yī)院、化工、通訊、港口、鐵路以及鋼鐵等提供社會基礎(chǔ)服務(wù)的企業(yè)。因此，地方政府以及相關(guān)的管理部門為了維護社會穩(wěn)定，維持群眾的日常生活，會橫加干預(yù)供電企業(yè)的經(jīng)營決策，不允許供電企業(yè)停止電力供應(yīng)。

4 在大中電力客戶中推廣預(yù)付費系統(tǒng)的策略

預(yù)付費系統(tǒng)的推廣以及預(yù)付費智能電表的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的繳費模式，對于大中電力客戶而言，由于耗電量較大，每月的電費都是一筆巨大支出，在傳統(tǒng)繳費模式中，先用電再繳費的方式使得電費在支出之前可以作為企業(yè)的運轉(zhuǎn)資金用于企業(yè)經(jīng)營，但是，這種方式提高了供電企業(yè)回收電費的難度。采用預(yù)付費系統(tǒng)之后，加快了供電企業(yè)資金回籠的速度，相應(yīng)地，用電企業(yè)為了維持企業(yè)正常運營就要事先拿出大量資金。因此，要制定相應(yīng)的策略，在大中電力客戶中推廣預(yù)付費系統(tǒng)。

4.1建立完善的營銷業(yè)務(wù)流程

要在大中電力客戶中推廣預(yù)付費系統(tǒng)，首先要建立完善的營銷業(yè)務(wù)流程。為預(yù)付費客戶統(tǒng)一結(jié)算時間，與此同時，還要建立并不斷完善相應(yīng)的差錯處理以及電價調(diào)整機制。供電企業(yè)應(yīng)與客戶簽訂用電合同，從法律層面明確雙方的權(quán)利及義務(wù)，注明欠費停電的風(fēng)險。

4.2加強宣傳力度，用心服務(wù)客戶

要在大中電力客戶中推廣預(yù)付費系統(tǒng)，就要加強宣傳力度，引導(dǎo)客戶理解并配合預(yù)付費系統(tǒng)的推廣，逐步適應(yīng)預(yù)付費的繳費模式。因此，供電企業(yè)應(yīng)、、該充分發(fā)揮媒體的作用，提前策劃好宣傳方案，引導(dǎo)新聞媒體的宣傳導(dǎo)向。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該加強對營業(yè)廳、客服人員、抄表人員、維修人員以及代收電費機構(gòu)的服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，用心服務(wù)客戶。

4.3完善繳費渠道架設(shè)以及繳費服務(wù)布點

要在大中電力客戶中推廣預(yù)付費系統(tǒng)，就要充分利用現(xiàn)代科技，針對不同的客戶提供多樣化的繳費渠道。針對遠程預(yù)付費的客戶，可以通過銀行代扣完成預(yù)付費的自動劃扣，與此同時，還可以在網(wǎng)上營業(yè)廳以及掌上營業(yè)廳提供預(yù)付費服務(wù)，完善繳費渠道架設(shè)。針對本地的預(yù)付費客戶，可以在營業(yè)廳放置自助繳費終端。除此之外，還可以開發(fā)微信支付渠道以及支付寶繳費渠道。

5安科瑞預(yù)付費水電云平臺

5.1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費系統(tǒng)，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現(xiàn)物業(yè)公司遠程實時操作實時監(jiān)控，具有良好的人機界面，能夠有效的統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費難問題的理想產(chǎn)品。

5.2應(yīng)用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

5.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

預(yù)付費水電云平臺結(jié)構(gòu)圖

5.4系統(tǒng)功能

1)房間監(jiān)控:清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費用狀態(tài)等，進入房間詳情可對房間當(dāng)前實時信息進行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進行各種遠程控制操作，比如開戶、電價設(shè)置，售電、退電、報警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

2)電戶開表:系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價方案，單一電價、尖峰平谷電價、階梯電價等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

3)充電繳費:可以對已開戶的電表進行遠程充值，電費實時下發(fā)到電表。電表會根據(jù)電度走字實時扣除電費同時系統(tǒng)也支持早臺計費，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4)財務(wù)管理:訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費記錄，以及物業(yè)費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時間跨度等不同維度統(tǒng)計水電費收入情況，收入組成。

5)報表:系統(tǒng)還提供了多個報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務(wù)統(tǒng)計每個月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個不同維度查詢電表每個階段的用能情

6)批量操作:為了方便用戶對大量儀表進行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時執(zhí)行。

7)自定義收費方案:為了靈活應(yīng)對用戶多種多樣的收費方案，比如物業(yè)費，房租，服務(wù)費等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費項目。收費方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。

8)公共區(qū)域用電分攤:某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個月自動將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

9)后付費模式:按日期生成后付費用戶周期用電費用，對數(shù)據(jù)進行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶繳費情況可導(dǎo)出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶。

10)公眾號在線支付:用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費。

5.5系統(tǒng)硬件配置

6結(jié)束語

綜上所述，預(yù)付費系統(tǒng)的應(yīng)用解決了供電企業(yè)電費回收困難的問題，與此同時，還為企業(yè)節(jié)省了人力資源成本，降低了供電企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和管理成本。預(yù)付費系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)新了電力營銷模式，推動了供電企業(yè)與電力客戶的共贏。

參考文獻

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